Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості*
Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар або інший товар з відшкодуванням цінової різниці, або повернути гроші. Для цього:
- зателефонуйте на номер вказаний на сайті магазину та повідомте про намір повернути оплачений товар;
- надішліть нам товар перевізником;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 7 робочих днів.
Обмін товару провадиться протягом 14 днів з моменту покупки. Будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вжитку, збережено його упаковку, товарний вигляд, споживчі властивості, маркування, фабричні ярлики та документи, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Будь ласка, перевіряйте комплектацію та відсутність дефектів у товарі при його отриманні, забираючи товар з відділення служби доставки, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. У разі повернення товару належної якості, витрати на доставку товару та відправлення назад продавцю оплачуються покупцем.
Умови повернення для товарів неналежної якості**
Під товаром неналежної якості мають на увазі товар, який є несправним, має заводські дефекти або не доукомплектований. Якщо у Вас виникли підозри, що наш товар не працює належним чином, несправний чи має заводські дефекти, будь ласка, виконайте такі дії:
- зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом, інформація вказана у розділі контакти. - напишіть нам листа на електронну пошту з темою «Повернення товару» і постарайтеся максимально докладно описати проблему. Після отримання листа наш сервіс-менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей та допомоги у вирішенні цієї проблеми;
- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом 7 робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківська карту або надсилаємо інший товар.
Витрати, пов'язані з доставкою чи пересиланням товарів неналежної якості, виконує продавець.
*Товар належної якості це:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
**Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів або вимогам, які до нього пред'являються, наданій щодо нього виробником чи продавцем інформації.
Обмін та повернення товару здійснюється за адресою:
Нова Пошта:
м.Біла Церква, Київська область
відділення 7 (до 30 кг.), або відділення 1 (грузове відділення – відправляти на нього тільки якщо груз більше 30 кг, або довше 120 см). Отримувач - Авраменко Олександр Миколайович
067-406-25-78
Повернення коштів
Після отримання нами товару та при повній його відповідності вимогам, описаним вище, вам буде повернено гроші. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" повернення грошей провадиться в строк до 7 днів з моменту отримання поверненого товару. Повернення коштів здійснюється тим самим способом і тій самій особі, якою було сплачено замовлення. Звертаємо Вашу увагу на те, що у разі оплати товару банківською картою термін повернення грошей залежить від політики банку-емітента картки.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Гарантія
Гарантійні терміни визначаються виробниками, якщо вони є, то вказуються на кожен товар або групу товарів окремо на самому товарі або в характеристиках або описах.