Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества*
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар или другой товар с возмещением ценовой разницы или вернуть деньги. Для этого:
- позвоните на номер указанный на сайте магазина и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- пришлите нам товар перевозчиком;
- сообщите № декларации посланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение 7 рабочих дней.
Обмен товара производится в течение 14 дней с момента покупки. Пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении, сохранена упаковка, товарный вид, потребительские свойства, маркировка, фабричные ярлыки и документы, а также есть товарный чек или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара. Пожалуйста, проверяйте комплектацию и отсутствие дефектов при его получении, забирая товар из отделения службы доставки, Вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. В случае возврата товара надлежащего качества, расходы по доставке товара и отправки обратно продавцу оплачиваются покупателем.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества**
Под товаром ненадлежащего качества подразумевают неисправный товар, имеющий заводские дефекты или не доукомплектованный. Если у Вас возникли подозрения, что наш товар не работает должным образом, неисправен ли заводские дефекты, пожалуйста, выполните следующие действия:
- свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, информация указана в разделе контакты. – напишите нам письмо на электронную почту с темой «Возврат товара» и постарайтесь максимально подробно описать проблему. После получения письма, наш сервис-менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и помощи в решении этой проблемы;
- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
– после получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.
Расходы, связанные с доставкой или пересылкой товаров ненадлежащего качества, производит продавец.
*Товар надлежащего качества это:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.
Обмен и возврат товара осуществляется по адресу:
Новая Почта:
г.Белая Церковь, Киевская область
отделение 7 (до 30 кг.), или отделение 1 (грузовое отделение – отправлять на него только если груз больше 30 кг, или длиннее 120 см). Получатель – Авраменко Александр Николаевич
067-406-25-78
Возврат средств
После получения нами товара и при полном его соответствии требованиям, описанным выше, вам будут возвращены деньги. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" возврат денег производится в срок до 7 дней с момента получения возвращенного товара. Возврат средств осуществляется тем же способом и тому самому лицу, которым был оплачен заказ. Обращаем Ваше внимание, что в случае оплаты товара банковской картой срок возврата денег зависит от политики банка-эмитента карты.
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Гарантия:
Гарантийные сроки определяются производителями и если они есть, то указываются на каждый товар или группу товаров отдельно на самом товаре или в характеристиках или описании.